- 通販物流の自動梱包機（ライン） カーゴウェル（CARGOWELL）
- CARGOWELLとは
- CARGOWELLの保守サポート
CARGOWELLの保守サポート
SUPPORT
自動梱包機（ライン）の安定稼働を実現する
保守サポート
通販現場では梱包・出荷がとまってしまうことはお客様の業務そのものが止まってしまうことを意味します。
自動梱包ラインは導入がゴールではなくお客様の梱包現場で安定稼働することが最も重要です。
CARGOWELLは梱包ラインの稼働から資材供給までをチーム全体でしっかりとサポート致します。
【導入事例】
サポート体制が整っていることが決め手（株式会社基礎化粧品研究所様）
ダイワハイテックスさんは関西にも拠点があり、困り事があればすぐに駆けつけてくれたり、オンラインで対応してくれたりします。
安心して機械を稼働できるアフターサポートの体制が整っていることは、導入の決め手となりました。
【取材記事】
自動梱包機の安定稼働を実現するCARGOWELLの保守サポート
稼働している機械の様子を遠隔でも確認できる独自のシステムを採用していることもあり、いただいたお問い合わせの多くはお電話での対応で解決できています。各地に機械を導入していただいていますが長くとも1日以上機械が止まって出荷ができなかったということはありません。安心して使用していただきたいです。
自社エンジニアによる迅速かつ正確な保守サポート
CARGOWELLには現場経験豊富なエンジニアが多数在籍しており、梱包ラインの安定稼働をサポートしています。機械の設計・組み立て・施工とワンストップでCARGOWELLのエンジニアが携わるためトラブル時もすぐに原因を突き止め迅速な復旧が可能です。
更にトラブル状況については社内ですぐに共有し、復旧まで迅速に対応します。また共有されたデータをもとに機械のバージョンアップを図り、トラブルを未然に防ぐよう努めます。
※PAS-Lineは専用資材の利用で機械保守・出張修理などは追加料金なしで対応可能です。
機械トラブルを素早くかつ正確に特定する映像ログシステム
梱包ライン上にカメラを設置することでトラブルを素早く正確に原因を特定し改善することが可能です。
「機械がとまってしまった」「きれいに梱包できない」などご連絡をいただく際に映像ログを確認することで、多くの梱包現場での素早くかつ正確な保守サポートを実現しております。
※個人情報は映りません。
梱包現場への資材供給をサポートする専任担当
CARGOWELLは資材専用ECサイトと専任担当の計画的な資 材手配により、安定的に資材を供給するだけでなく、お客様の資材発注の負担を軽減します。
お客様が緊急で多くの出荷を抱えた際も、専任のサポート担当 が可能な限り柔軟に資材供給に努め、機械の安定稼働を実現 します。
梱包ラインの導入事例集をダウンロードを下記からダウンロードいただけます
